ソフトバンク光の評判は悪い？口コミから分かったメリット・デメリットを解説【2026年版】

「ソフトバンク光は自分に合っているか？評判はどうなのか？」という疑問にお答えします。

結論から言うと、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーなら有力候補。LINEMOユーザーはセット割が使えないため注意。他キャリアユーザーは別回線の方が合理的です。

10秒診断｜ソフトバンク光が向いているか確認

スマホ	判定	理由
ソフトバンクワイモバイル	有力候補	セット割で最大1,100円/月の永続割引
LINEMO	△ 微妙	LINEMOはセット割対象外
ドコモ・ahamo	→ ドコモ光	ドコモ光のセット割の方が有利
au・UQ	→ auひかり	auひかりのセット割＋独自回線の方が有利
楽天・格安SIM	→ おてがる光	セット割なし、月額が安い回線を選ぶ方が合理的

→ スマホ別おすすめ光回線を確認する

ソフトバンク光の悪い評判｜3パターンの原因と対処法

悪い評判①：夜間に速度が落ちる

【東京都・20代・ワイモバイル・マンション】
「夜21〜23時台の速度低下が気になりました。FPSゲームのラグが増えて結局NURO光に乗り換えました。ゲーム用途には向いていなかったです」

原因：フレッツ光ベースの光コラボ全般の傾向で、夜間に利用者が集中すると速度が落ちます。独自回線（auひかり・NURO光）と比べると最高速度では劣ります。

対処法：テレワーク・動画視聴用途であれば夜間でも実用上の問題はほぼありません。ただし、ゲームで低遅延を最優先する場合はNURO光を先に検討してください。

悪い評判②：光BBユニットの費用を知らずに損した

【大阪府・30代・ソフトバンク・戸建て】
「月額5,720円だと思って契約したのに、光BBユニットが毎月513円別途かかると後で知った。最初から実質料金で比較すればよかった」

原因：IPv6（高速通信）を使うには光BBユニット（月額513円）のレンタルが実質必須です。広告の月額料金にはこの費用が含まれていないケースが多く、見落としやすい構造になっています。

対処法：戸建て1ギガの実質月額は約6,233円（光BBユニット込み）として他社と比較してください。それでもセット割を合わせればトータルコストは競合水準です。

悪い評判③：解約時の電話対応がひどかった

【神奈川県・40代・ソフトバンク・長期利用者】
「電話がつながるまで40分待ち、そこから引き止めで20分、やっと解約できた。長く使ったのにこれはひどい」

原因：ソフトバンクは利用者数が多く、解約窓口は特に混み合います。解約を電話以外で受け付けていない点が口コミ上の不満に直結しています。

対処法：解約を決めたら平日午前中に電話するのが比較的つながりやすいです。更新月以外の解約は違約金（最大16,500円）が発生するため、契約月の確認も事前に済ませてください。

ここまでの悪い評判は、主に「速度」「料金の分かりにくさ」「解約時の手間」の3つに集約されます。
ただし、いずれも契約前に把握できる内容がほとんどであり、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーであれば大きなデメリットにならないケースが多いです。

ソフトバンク光で後悔・失敗しやすい人とは？

「やめとけ」と言われるケースを分析すると、ソフトバンク光で後悔する人のパターンは以下の5つに集約されます。

LINEMOユーザーなのに契約した人
セット割（おうち割光セット）の対象外です。割引がないため、他社光コラボより実質的に割高になります。
ゲーム目的だけで契約した人
日常利用は快適ですが、FPSなどコンマ数秒を争うオンラインゲーム用途で極限の低遅延を求める場合は、NURO光やauひかり（独自回線）に分があります。
光BBユニット込みの料金を確認していなかった人
快適に使うためには月額513円の光BBユニットが実質必須です。基本料金だけで計算すると後悔します。
他社回線と比較せず契約した人
ドコモユーザーやauユーザーは、自分のスマホキャリアに合った回線（ドコモ光・auひかり等）の方が圧倒的にお得です。
短期間で解約する予定だった人
2年契約の自動更新です。更新月以外の解約には違約金がかかり、初期工事費の残債も請求されるため、1〜2年で解約すると数万円の出費になります。

結論：この5つに当てはまらなければ、ソフトバンク光で後悔する可能性は低いです。

結局、ソフトバンク光がおすすめなのはこんな人

⭕️ おすすめな人（有力候補）

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー
他社からの高額な違約金を負担してほしい人
テレワークや動画視聴がメインの人

❌ おすすめしない人（他回線推奨）

LINEMOユーザー
ドコモ・au・楽天モバイルユーザー
FPSなどオンラインゲームを毎日プレイする人
2年以内に引っ越す予定がある人
できるだけ月額料金を安くしたい人

ソフトバンク光は遅い？実測値と必要速度の目安

結論：基本的には遅くありません。ただし、FPSなどのオンラインゲーム用途ではNURO光やauひかりの方が有利です。

「ソフトバンク光は遅い」という検索が多いため、用途ごとに必要な速度とソフトバンク光の実力を比較します。

用途	快適に必要な速度	ソフトバンク光の判定
YouTube視聴（標準）	10Mbps	◎ 全く問題なし
Zoom会議・テレワーク	30Mbps	◎ 全く問題なし
Netflix（4K高画質）	25Mbps	◎ 全く問題なし
オンラインゲーム（FPS）	100Mbps以上推奨	△ 夜間は少し不安あり

ソフトバンク光の実測値は、光BBユニット（IPv6）を利用した場合、平均300Mbps前後出ることが大半です。つまり、日常的なテレワークや4K動画視聴であれば「遅い」と感じることはほぼありません。遅いと感じる人の大半は、ゲーム用途でシビアな環境を求めているか、光BBユニットをレンタルせずに古い規格（IPv4）で接続しているケースです。

ソフトバンク光はいくら？料金・光BBユニット・実質料金

ソフトバンク光の料金を把握する上で最も重要なのが「光BBユニット」の存在です。
基本料金だけを見ると光BBユニット込みで他社より割高に見えますが、「スマホセット割」「高額キャッシュバック」「他社違約金の補填」まで含めると、実質負担は大きく下がります。まずは実際の基本料金を確認していきましょう。

光BBユニット（月額513円）は実質必須

快適な通信速度（IPv6）を出すためには、専用ルーターである「光BBユニット」のレンタルが実質的に必須です。公式サイトの広告では「戸建て5,720円」と書かれていますが、これに513円を足したものが「実質的な基本料金」になります。

プラン	基本料金	光BBユニット	実質月額	（参考）おてがる光
戸建て（1ギガ）	5,720円	513円	6,233円	4,708円
マンション（1ギガ）	4,180円	513円	4,693円	3,608円

他社と比較する際は、必ずこの「実質月額（6,233円 / 4,693円）」を基準にしてください。格安光コラボ（おてがる光など）と比較すると月額は高いですが、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーであれば、セット割（最大1,100円〜1,188円割引）が適用されるため、トータルコストは一気に最安クラスへ逆転します。

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スマホ別解説｜ワイモバイル・LINEMOユーザーの最適解

ワイモバイルユーザーは選ぶべき？

結論：選んでOKです。第一候補になります。
ワイモバイルは「おうち割光セット」の対象です。スマホ1台につき最大1,188円/月の永続割引が適用されるため、トータルの通信費を劇的に下げることができます。

ワイモバイル × ソフトバンク光 → セット割適用。最も無難な選択肢。
ワイモバイル × NURO光 → 実はNURO光でもセット割が適用されます。提供エリア内なら速度重視でNURO光を選ぶのもアリです。

LINEMOユーザーは選ぶ意味がある？

結論：セット割は使えません。選ぶ意味は薄いです。
LINEMOは「おうち割光セット」の対象外です。LINEMOユーザーがソフトバンク光を選んでもスマホ代の割引は発生しません。

LINEMO・他社スマホユーザーへの注意点

セット割なしでソフトバンク光を契約すると、光BBユニット込みの実質月額が他社より割高になる可能性があります。おてがる光・GMOとくとくBB光など月額がシンプルに安い光コラボを比較することをおすすめします。→ スマホ別おすすめ光回線を確認する

ソフトバンク光とNURO光はどちらがおすすめ？

項目	ソフトバンク光	NURO光
速度	○（平均300Mbps）	◎（平均600Mbps）
エリア	◎（全国）	△（一部エリアのみ）
開通までの期間	◎（2〜4週間）	△（1〜3ヶ月）
ゲーム用途	○	◎
SB/YMのセット割	◎（最大1,100円/月）	○（最大1,100円/月）
乗り換え費用補填	◎（最大10万円）	○（あり）